𝐌𝐎𝐑𝐔𝐓- Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) menggelar sosialisasi untuk peningkatan kualitas pelayanan publik melalui penanganan pengaduan, dikutip dari Kominfo Morut, Selasa (21/11-21).
Sosialisasi itu dibuka langsung Bupati Morowali Utara Delis Julkarson Hehi, bertempat di Aula Hotel Jompi, Senin kemarin (20/11/2023
Sosialisasi itu bertujuan untuk membangun koordinasi, sinergitas dan kolaborasi antar instansi dan Perangkat Daerah sesuai kewenangannya melalui tim terpadu dalam mengelola, mengkaji, menindaklanjuti serta memberikan alternatif solusi terhadap permasalahan pengaduan masyarakat atau pelayanan publik terkait Investasi, penanaman modal, perizinan dan non perizinan secara komprehensif.
Bupati Delis mengatakan bahwa keberadaan kanal pengaduan sangat penting untuk mendapat data lapangan yang riil. Data tersebut tentu saja bersumber dari masyarakat yang merasakan langsung pelayanan publik yang diberikan oleh Pemda.
Selain itu kata Delis, keberadaan kanal pengaduan juga dapat berfungsi sebagai sarana Pemda untuk mendapatkan feedback atau tanggapan dari masyarakat atas kebijakan yang dibuat.
“Kanal pengaduan yang ada dapat dijadikan bahan evaluasi Pemda sebagai penyelenggara pelayanan publik yang mengukur sejauh mana kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan,” ujarnya.
Bupati Delis berharap berbagai permasalahan dan aduan yang disampaikan oleh masyarakat dapat ditanggapi secara cepat oleh dinas terkait. Sehingga kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik dapat semakin meningkat.
“Semoga keberadaan kanal pengaduan ini dapat menjadi sarana bagi masyarakat dalam memberikan solusi atas berbagai masalah yang ditemui saat proses pelayanan publik dilakukan,” ungkapnya.
Nampak hadir mendampingi Bupati yakni Asisten I Bidang Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Krispen H Masu, S.STP., M.Si dan Kepala Dinas PMPTSP Morut Armansyah Abd. Pattah S.Sos, M.Si beserta jajaran dan staf. **
𝐌𝐞𝐝𝐢𝐚 𝐌𝐞𝐝𝐢𝐚 𝐊𝐨𝐦𝐢𝐧𝐟𝐨
Opini Anda